Stadig flere hoteller introduserer «smarte bagasjeskap» som en viktig del av sine digitale tjenesteoppgraderinger.
Med et så stort utvalg av produkter på markedet, hvordan bør hoteller velge? Hvilke kjerneegenskaper bør en virkelig passende smart lagringsløsning for hotellscenarier ha?
Mange hoteller har en tendens til å fokusere utelukkende på prisen på skapene når de foretar kjøp.
Det som imidlertid avgjør den langsiktige-brukeropplevelsen er:
Systemevner + scenariotilpasningsevne + stabilitet.
Følgende kjernedimensjoner er spesielt viktige:
一,Er det virkelig egnet for hotellmiljøet?
Oppbevaringsbehovene til hoteller, kjøpesentre, skoler og naturskjønne steder er helt forskjellige.
For eksempel krever hotellscenarier vanligvis støtte for:
1. Blandede skapstørrelser (stor, medium og liten)
2.Kan romme ryggsekker samt 28-tommers kofferter.
3.Høy-omsetningsdesign
4. Hindrer gjester fra å okkupere skapene i lengre perioder.
5. Stabil drift over natten
6. Spesielt egnet for innsjekking- tidlig om morgenen og flypassasjerer.
7.Flerspråklig interaksjon
Dette er for å forbedre oppholdsopplevelsen for internasjonale reisende.
2,Støtter den virkelig «ubemannet» selvbetjening-?
Et godt smart skap bør ikke kreve hyppig inngripen fra resepsjonen. Ideelt sett bør brukere fullføre hele prosessen selv.
Inkluderer:
· Selvbetjent-skapåpning
· Oppbevaring av QR-kode
· Henting av mobiltelefon
· Påminnelse om tidsavbrudd
· Anomali appell
Jo mindre menneskelig inngripen, jo høyere er operasjonell effektivitet.
3,Er systemet stabilt og sikkert?
Det største problemet hoteller frykter er ikke mangel på funksjonalitet, men snarere: skapdører som ikke vil åpne!
Derfor inkluderer nøkkelområder å fokusere på: om systemet fungerer offline, dets lokale offline-funksjoner og om det er noen unormale advarsler.
4,Støtter den integrasjon med hotellsystemer?
I fremtiden vil mange hoteller integrere bagasjeoppbevaringstjenestene sine direkte i en «gjesteselv-plattform».
Dette vil muliggjøre en sømløs opplevelse som omfatter -innsjekking, døråpning, bagasjeoppbevaring, oppholdsforlengelse og fakturering.
5,Er ettersalgs- og implementeringsevnene deres modne?
For eksempel:
· Lang installasjonssyklus
· Ustabil feilsøking
· Mangel på vedlikehold etter-installasjon
· Langsomme programvareoppgraderinger
Derfor anbefales det å fokusere på følgende:
· Om det finnes case-studier for hotellbransjen
· Hvorvidt landsomfattende distribusjon støttes
· Om fjernbetjening og vedlikehold er tilgjengelig
· Om tilpassede krav støttes
Hotellsmarte skap er mer enn bare "låste metallskap." En moden hotellsmart skapløsning er en helhetlig funksjon som omfatter "smart maskinvare + SaaS-system + brukertjenester." Det løser mer enn bare problemet med lagring;
Det hjelper også hotellet med å oppnå:
-- Tjenesteoppgradering
-- Kostnadsreduksjon og effektivitetsforbedring
-- Intelligent betjening
-- Forbedring av merkevareopplevelsen