I. Tre fatale feil i bagasjeoppbevaring av ungdomsreiser
1. Lagringsplass er praktisk talt ikke-eksisterende.
Mange vandrerhjem sier: "Vi har skap." Men hvordan er den faktiske opplevelsen for gjestene?
Skapene er for små; kofferter får ikke plass. Skapene har ikke låser, så gjestene må ta med sine egne-men hvem bærer rundt med seg en lås? Det er ikke nok skap; en per person, men manges eiendeler passer rett og slett ikke.
Resultatet er: kofferter stablet på gulvet, ryggsekker som henger ved sengene, og sko spredt i gangen.
En gjest kommenterte: "Hver seng har et skap, men ting fra andre områder har blitt borte. Beklager, det er ikke noe sikkerhetskamera i de delte rommene."
Det er sant, men etter å ha hørt det, vil gjestene komme tilbake?
2. Tapte gjenstander=en utløser for negative anmeldelser
Åpne den negative vurderingsdelen av vandrerhjem, og uttrykket "tapt gjenstander" vises ekstremt ofte.
Tøfler mangler, og resepsjonen sier: "Vi er ikke ansvarlige for oppbevaring av personlige eiendeler." Klær blir tatt bort av renholdspersonalet, som sier de «trodde ingen ville ha dem». En powerbank mangler, og samboeren sier: «Jeg vet ikke».
Hver liten ting kan bli til en negativ anmeldelse. Og et vandrerhjems rykte og trafikk tåler ikke strømmen av bare noen få negative anmeldelser.
3: Resepsjonspersonalet er for få og for mange, de klarer rett og slett ikke alt.
Resepsjonene på vandrerhjemmet har vanligvis bare én eller to personer. De håndterer-innsjekking på dagtid, står vakt om natten og behandler klager.
"Hvor kan jeg få tak i en tannbørste?" "Har du ørepropper?" "Kan jeg låne en powerbank?"... Disse verdslige oppgavene tar opp mesteparten av resepsjonspersonalets tid. Virkelig varm og oppmerksom service er usagt.
Gjestene føler at servicen er dårlig, og personalet i resepsjonen føler seg overarbeidet. En taps-tap-situasjon.
II. Hvorfor trenger vandrerhjem smarte skap mer enn hoteller?
Hoteller har dedikerte bagasjerom, mens vandrerhjem ikke har det. Hoteller har 24-timers resepsjonspersonale, mens vandrerhjem ofte bare har én person på vakt. Hotellgjester blir i en eller to netter og drar så, mens vandrerhjemsgjester kan bli i en uke, og tar med seg mer og mer varierte eiendeler.
Mindre plass, færre ansatte og et mer mangfoldig klientell-dette er akkurat hvor smarte skap virkelig kan skinne.
Smarte skap står vertikalt og tar minimalt med gulvplass. En rad med skap kan betjene dusinvis av gjester. Romstørrelser kan tilpasses: store rom for kofferter, små for ryggsekker og medium for sko.
Smarte skap er selvbetjening-. gjester setter inn, henter og skanner koder for å samle varene sine selv. Resepsjonen trenger ikke å gjøre ærend, registrere gjester eller håndtere tapte tøfler.
Smarte skap gir en standardisert følelse av sikkerhet: når skapdøren er lukket, er det ditt private rom. Du trenger ikke å samhandle med noen, ingen grunn til å plage noen.
III.Hvilke typer smarte skap trenger vandrerhjem? Et sett med fire-deler er tilstrekkelig.
- Skranke 1: Smart bagasjeskap
Tilgjengelig 24/7 i vandrerhjemmets fellesområde. Gjester som sjekker ut, ankommer tidlig eller kommer sent, kan ganske enkelt skanne koden for å oppbevare bagasjen uten å plage resepsjonen. Store rom rommer 28-tommers kofferter, mens mindre rom har plass til ryggsekker som dekker ulike reisebehov.
- Skranke 2: Innsamlingsskap for engangsrekvisita.
Tannbørster, kammer, barberhøvler, ørepropper... kunder skanner ganske enkelt en kode for å åpne skapet. Den gjennomsiktige vindusdesignen lar kundene se hva som er innenfor. 24-timeservice, selv midt på natten.
- Skap 3: Oppbevaringsskap for tøfler
Dette er et behov som herberger ofte overser. Gjestene kan oppbevare tøflene sine selv, ett skap per person, for å sikre renslighet og hygiene. Hvis tøfler går tapt, kan eieren bli funnet, og resepsjonen trenger ikke lenger å håndtere "manglende tøfler"-klager.
- Skranke 4: Smart salgsautomat.
Drikke, snacks, ladekabler, reisesett... gjester skanner en kode for å kjøpe, noe som øker vandrerhjemmets inntekter utenom-rom. Plassert i offentlige områder, fungerer den automatisk 24 timer i døgnet, uten tilsyn.
IIII.noen ungdomsherbergemerker har allerede tatt ledelsen.
Vandrerhjem i kjede som Xiaoyao Bear og Backpacking for Ten Years har allerede tatt i bruk Shanghai Yishans smarte skapløsning.
Dette handler ikke bare om å "kjøpe et skap." Shanghai Yishan tilbyr en komplett integrert maskinvare- og programvareløsning-fra skapmaskinvaren til baksiden-administrasjonssystem, fra PMS-integrasjon til mini-programutvikling, og tilbyr en-løsning.
Resultatene er håndgripelige: bagasjerelaterte-klager har blitt betydelig redusert, resepsjonspersonalet er frigjort fra diverse oppgaver, og gjesteanmeldelser berømmer i økende grad hvor praktisk det er å oppbevare bagasje.